Kundenberater/ Produktexperte (m/w/d) Fahrrad & Zubehör

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Kundenberater/ Produktexperte (m/w/d) Fahrrad & Zubehör

(Voll- oder Teilzeit, Homeoffice, zunächst für 2 Jahre befristet)

Die Bike24 GmbH ist ein E-Commerce-Unternehmen für Fahrrad- und Sportartikel mit Sitz in Dresden. Unsere Erfolgsgeschichte begann im Jahr 2002 mit einer handvoll Mitarbeiter. Mittlerweile gehört Bike24 europaweit zu den führenden Onlinehändlern der Branche und beschäftigt rund  400 Mitarbeiter, die täglich im Interesse zufriedener Kunden im Einsatz sind. Unser Onlineshop bietet ca. 100.000 verschiedene Produkte und wir liefern weltweit in mehr als 70 Länder.

Motivation:
Du bist begeisterter Radfahrer*in und interessierst Dich für alle Neuigkeiten im Fahrradbereich. In Deinem Freundeskreis bist Du der Experte*in, wenn es um Fahrrad-& Produktwissen geht. Dein umfangreiches Wissen gibst Du gerne weiter und informierst Dich selbstständig über alle Produktneuheiten. Das trifft alles auf Dich? Super, dann werde Teil unseres Kundenservices Teams mit dem Schwerpunkt Fahrradtechnik.
 

Was Dich bei uns erwartet:

  • Als Produktexperte*in Bike in unserer Abteilung Kundenservice bist Du der/die richtige Ansprechpartner*in für Produktfragen rund um unsere Fahrräder, Fahrradteile, Fahrradkleidung...Dein Ziel ist es, unsere Kunden kompetent zu beraten, so dass keine Frage mehr offen bleibt.
  • Deswegen starten wir mit vier Wochen Training, in denen wir Dir alle Grundlagen zu Bike24 und zu Deiner Arbeit vermitteln. Anschließend integrieren wir Dich in unser Fahrradtechnik-Team und schulen Dich kontinuierlich weiter. Entsprechend dem Aufgabenbereich erhalten unsere Kollegen zwischen 10 und 15 (Produkt)Schulungen im Jahr.
  • Wir sind ein Team: In der täglichen Arbeit unterstützen Dich unsere Teamleiter*innen. Unser Team ist bunt gemischt. Alle eint der lockere und freundliche Umgang miteinander und die Sorge für unsere Kund*innen.
  • Alle Kolleg*innen bei Bike24 duzen sich. Ja, auch die Chefs! Warum? Weil wir uns auf Augenhöhe verständigen wollen. Was ist falsch gelaufen? Was können wir besser machen? Was läuft gut?
  • Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Entscheidungsspielraum - Du bleibst immer in Bewegung. Langweilig wird es hier nur, wenn Du es zulässt.
  • Die Arbeitszeit organisieren wir langfristig: monatsweise mit viel Rücksicht auf individuelle Bedürfnisse.
  • Ein attraktives Arbeitsumfeld in hellen Räumen und kleinen Teams, in denen der fachliche Austausch abteilungsübergreifend gelebt und gefördert wird.
  • Attraktive Sozialleistungen z.B. DVB Jobticket sowie Sonderkonditionen in unserem Onlineshop.

Deine neue Herausforderung:

  • Du siehst Dich selbst als Fahrrad-Nerd*in? Super, denn bei uns bist Du Experte*in im Bereich Fahrräder, Fahrradteile sowie Textilien. Unsere Kund*innen mit ihren vielfältigen Fragen rund ums Bike sind für Dich Ansporn und Herausforderung zu gleich. Auf Dein Produktwissen ist Verlass.
  • Du würdest gerne ein Fahrrad-Nerd*in werden? Super, wir bilden Dich umfassend aus mit zahlreichen Schulungen sowie einem Mentoren Programm.
  • Als Kundenberater*in (m/w/d) bringst Du Deine Persönlichkeit positiv in die Kommunikation mit ein und informierst unsere Kund*innen zu all ihren Anliegen rund ums Fahrrad.
  • Dafür nutzt Du die Dir übertragenen umfangreichen Entscheidungskompetenzen, um schnelle Lösungen für unsere Kund*innen herbeizuführen.
  • Du lernst jeden Tag Neues kennen und wirst mit unserem Team zum Meister der Vielfalt.

Das solltest Du mitbringen:

  • Wir freuen uns auf jede*n neue*n Kolleg*in, der unsere Teamstruktur noch vielfältiger macht.
  • Dein Interesse an der Aufgabe sowie Deine Begeisterung für Fahrräder ist für uns entscheidend.
  • Du bist kommunikativ und offen für Neues und könntest stundenlang über Dein Hobby, das Radfahren fachsimpeln.
  • Deine Arbeitsweise ist gründlich und serviceorientiert.
  • Du kannst Dich gut in Wort und Schrift auf Englisch verständigen.
  • Frau Norma Maczewsky
  • Recruiterin
  • +49 351 417 497 -317