Mitarbeiter Retourenabwicklung (m/w/d)

(Vollzeit, zunächst befristet auf ein Jahr)

Die Bike24 GmbH ist ein junges E-Commerce-Unternehmen für Fahrrad- und Sportartikel mit Sitz in Dresden. Unsere Erfolgsgeschichte begann im Jahr 2002 mit einer handvoll Mitarbeiter. Mittlerweile gehört Bike24 europaweit zu den führenden Onlinehändlern dieser Branche und beschäftigt rund 330 Mitarbeiter, die täglich im Interesse zufriedener Kunden im Einsatz sind. Der Versand unserer rund 120.000 Produkte erfolgt heute weltweit in mehr als 70 Länder.

Was Dich bei uns erwartet:

 
  • Ein etablierter Arbeitgeber an einem bevorzugten Standort, mit dem Du eine langfristige berufliche Laufbahn beginnen kannst.
  • 40 Wochenarbeitsstunden im aktuellen 1-Schicht-Modell.
  • Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien.
  • Attraktive Sozialleistungen sowie Sonderkonditionen in unserem Onlineshop.

Deine neue Herausforderung:

 
  • In unserer Abteilung Retourenabwicklung bist Du für die Rücknahme der Warensendungen zuständig und bearbeitest diese.
  • Du überprüfst die qualitative und quantitative Rücksendung der Ware und bearbeitest den Widerruf.
  • Du dokumentierst den Widerruf in unserem Lagerwirtschaftssystem. Zusätzlich sendest Du per E-Mail die dazugehörigen Informationen des Widerrufs an den Kunden.
  •  Die Bearbeitung von Rücksendungen mit den Umtauschwünschen vom Kunden, liegt ebenfalls in Deinem Aufgabengebiet.

Was Du mitbringen solltest:

 
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich.
  • Du besitzt sehr gute PC-Anwenderkenntnisse.
  • Deine Arbeitsweise ist stets gut organisiert und auf Kundenorientierung ausgerichtet.
  • Eine verhandlungssichere Kommunikation in Wort und Schrift ist für Dich kein Problem, auch wenn es um negativ belastete Fälle geht.