Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit dem Schwerpunkt Outdoor / Bergsport

(in Vollzeit, zunächst für 1 Jahr befristet)

Die Bike24 GmbH ist ein junges E-Commerce-Unternehmen für Fahrrad- und Sportartikel mit Sitz in Dresden. Unsere Erfolgsgeschichte begann im Jahr 2002 mit einer handvoll Mitarbeiter. Mittlerweile gehört Bike24 europaweit zu den führenden Onlinehändlern dieser Branche und beschäftigt rund 350 Mitarbeiter, die täglich im Interesse zufriedener Kunden im Einsatz sind. Der Versand unserer rund 120.000 Produkte erfolgt heute weltweit in mehr als 70 Länder.

Was Dich bei uns erwartet:

 
  • Eine 40-Stunden-Woche im attraktiven Zweischichtsystem, bei dem die Work-Life-Balance nicht zu kurz kommt.
  • Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima, bei dem Dich unsere Du-Kultur bereits ab dem ersten Kennenlernen von unseren flachen Hierarchien überzeugen wird.
  • Ein attraktives Arbeitsumfeld in kleinen Teams, in denen der fachliche Austausch gewünscht und gelebter Alltag ist.
  • Regelmäßige Schulungen und Weiterbildung bei uns im Haus oder direkt bei den Herstellern.
  • Attraktive Sozialleistungen sowie Sonderkonditionen in unserem Onlineshop.

Deine neue Herausforderung:

 
  • Du bist für die dienstleistungsorientierte Beratung und Betreuung unserer Kunden zuständig, welche vorrangig per Telefon sowie E-Mail in Deutsch und Englisch stattfindet.
  • Bei Fragestellungen zu Outdoor-Bekleidung und - Schuhen sowie Camping-, Trekking- und Kletterausrüstung bist Du der richtige Ansprechpartner (m/w/d).
  • Weiterhin bist Du für die Annahme von Bestellungen sowie die reibungslose Bearbeitung von Kundenreklamationen tätig.

Was Du mitbringen solltest:

 
  • Dein Fachwissen und Deine Erfahrungen im Bereich Bergsport hast du im Idealfall durch bisherige Tätigkeiten in der Branche erworben.
  • Dem stetigen Wandel der Branche und deren Technologien begegnest Du aufgeschlossen und flexibel. Zudem hast Du großes Interesse an Outdoor-Aktivitäten.
  • Du schaffst den Spagat zwischen einem ausgeprägtem Dienstleistungssinn, hoher Kommunikationsfähigkeit sowie teamorientierter Arbeitsweise mit Leichtigkeit.