Sprachtalent im Kundenservice (m/w/d)

(in Vollzeit, zunächst für 1 Jahr befristet)

Die Bike24 GmbH ist ein junges E-Commerce-Unternehmen für Fahrrad- und Sportartikel mit Sitz in Dresden. Unsere Erfolgsgeschichte begann im Jahr 2002 mit einer handvoll Mitarbeiter. Mittlerweile gehört Bike24 europaweit zu den führenden Onlinehändlern dieser Branche und beschäftigt rund 350 Mitarbeiter, die täglich im Interesse zufriedener Kunden im Einsatz sind. Der Versand unserer rund 120.000 Produkte erfolgt heute weltweit in mehr als 70 Länder.

Was Dich bei uns erwartet:

 
  • Ein etablierter Arbeitgeber mit dem Du eine langfristige berufliche Laufbahn beginnen kannst.
  • Eine umfangreiche Einarbeitungsphase, bei der wir Dich in einem separaten Team für Deine zukünftigen Aufgaben fit machen.
  • Eine wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden in einem flexiblen Schichtsystem aus Früh- und Spätschicht.
  • Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima, bei dem Dich unsere Du-Kultur bereits ab dem ersten Kennenlernen von unseren flachen Hierarchien überzeugen wird.
  • Attraktive Sozialleistungen sowie Sonderkonditionen in unserem Onlineshop.

Deine neue Herausforderung:

 
  • Erst retten wir die Welt, danach gehen wir biken – getreu diesem Motto lösen wir die kleinen und großen Fragen im Kundenservice und sorgen für Vertrauen und Zufriedenheit bei unseren Kunden.
  • In unserem Kundenservice bist Du für ein breites Beratungsspektrum zuständig:
  • Du kümmerst dich um jegliche Art von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, wie zum Beispiel die Bestellanpassungen oder die Vorbereitung von Reklamationen.
  • Dafür nutzt Du die Dir übertragenen umfangreichen Entscheidungskompetenzen, um schnelle Lösungen für unsere Kunden herbeizuführen.
  • Du lernst jeden Tag Neues kennen und wirst mit unserem Team zum Meister der Vielfalt.

Was Du mitbringen solltest:

 
  • Bike24 liefert weltweit und internationale Kommunikation ist Dein Steckenpferd? Dann bist Du bei uns richtig!
  • Du bist kommunikativ, offen für Neues und kannst Dich in den Sprachen Deutsch und Englisch problemlos verständigen. Eine weitere Sprache wie Spanisch und Italienisch zählt zusätzlich zu Deiner Stärke.
  • Wir freuen uns auf jeden neuen Kollegen (w/m/d), der unsere Teamstruktur noch vielfältiger macht und das gute Arbeitsklima innerhalb von Bike24 weiter bereichert.
  • Die Arbeit innerhalb eines Teams und die dienstleistungsorientierte Beratung unserer Kunden sind für Dich wichtige Aspekte einer interessanten Tätigkeit.